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Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Nous faisons le maximum pour préparer votre commande et l'expédier le plus rapidement possible dans un délai de 2 jours à compter de la réception de votre règlement. Si le produit est fabriqué sur mesure ou est en cours de réassort, le délai peut être allongé jusqu'à 8-10 jours. Nous sommes une petite entreprise, aussi ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier légèrement. Dans ce cas nous vous remercions pour votre patience ♥
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
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J'ai reçu mon colis malheureusement abîmé
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Un petit souci avec ma commande
Malgré tout le soin que nous apportons à la confection de nos bijoux et à la préparation des colis, il se peut qu'une anomalie survienne. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire SAV munit de votre numéro de commande en joignant à votre message une photo à 30cm et une photo en gros plan du défaut incriminé. Nous vous répondrons sous 48h (hors week-end et jours fériés ou période de congés) pour trouver avec vous la meilleure solution.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
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Si votre commande est déjà expédiée ou que vous venez de la recevoir vous disposez alors de 30 jours pour nous retourner vos produits sans justification. Seuls les frais de retours seront à votre charge. Le remboursement de votre commande aura lieu dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour et contrôle par nos soins de votre/vos produit(s).
Qu'est-ce qu'un "bijou fantaisie" ?
Un bijou par définition est un petit ouvrage, précieux par sa matière ou par son travail. Le terme "fantaisie" reflète quant à lui une imagination libre, sans contrainte ni règle, une faculté de création que Majakka inculque dans chacun de ses bijoux. Ainsi classer un collier, un bracelet ou encore des boucles d'oreille seulement par la nature même des matériaux qui le composent ne serait pas totalement correct.
Certains diront qu'une pièce de cuir ornée d'apprêts en acier inoxydable ne peut prétendre au statut d'un bijou précieux quand d'autres y verront une magnifique réalisation digne d'une grande styliste.
Pour nous, un bijou fantaisie se distingue par son originalité et par sa fabrication artisanale autant que peut l'être un "bijou précieux" réalisé d'or ou de pierres fines. Que l'on considère noble des bijoux de grands joailliers en platine, en argent ou encore en or massif n'en dévalorise pas moins un bijou fantaisie original composé de ces mêmes matières et réalisé par des créatrices et créateurs de moindre envergure.
Bijoux ou bijoux fantaisie, quelle différence ?
Chez Majakka nous pensons que la vraie valeur d'un bijou est celle de la passion que son créateur lui confère au cours de sa fabrication autant que son ou sa future détentrice lui donne. Il se caractérise par le charme et l'originalité qui s'en dégage ainsi que par les valeurs ou les sentiments qu'il inspire à celui ou celle qui le porte.
En définitive s'il est finalement difficile d'apporter une vraie réponse à cette question, une chose reste sûre : notre travail est source d'émerveillement au quotidien et nous espérons à travers nos bijoux fantaisie apporter autant de bonheur et de plaisir à tous nos clients et clientes.
En quelles matières sont fabriqués vos bijoux ?
Chez Majakka nous affectionnons particulièrement le travail de matières nobles telles que le cuir et les perles en pierre naturelle comme l'améthyste, le jade, le lapis-lazuli ou encore l’œil de tigre (sans que cette liste ne soit exhaustive). Nous créons également toutes sortes de colliers, de boucles d'oreilles ou encore de bracelets avec des matériaux "doux" que l'on nommera le verre, le bois ou encore le coton. Ces matières offrent un grand éventail de choix et une liberté de création quasi infinie. Enfin nous utiliserons des métaux en laiton et/ou en acier inoxydable selon la pièce pour leur design ainsi que la propriété hypoallergénique de l'inox qui offre de par sa composition une très grande tolérance au porté de nos bijoux.
Pourquoi ni or, ni argent dans nos créations ? Un choix logique pour Majakka quand les ressources se font de plus en plus rares et difficiles en approvisionnement. Si aucun matériau n'est éternel ou infini, l'or et l'argent sont deux éléments particulièrement menacés. Il nous paraissait donc évident de ne pas les utiliser pour nos bijoux.
Enfin nous sélectionnons scrupuleusement nos fournisseurs de sorte à privilégier les origines en provenance de France et d'Europe, ceci dans un souci de qualité, mais aussi dans un caractère écologique et responsable. Nous nous tournons vers d'autres pays seulement si cela s'avère nécessaire, de manière censée et raisonnée.
Comment prendre soin de mes bijoux fantaisie ?
Vos bagues, colliers, bracelets ou encore boucles d'oreilles sont livrés dans un petit pochon en coton. Outre son aspect esthétique, il s'avère très pratique pour ranger et stocker vos bijoux à l'abri de la lumière et de la chaleur.
Utilisez régulièrement un chiffon doux ou une chamoisine et frottez doucement vos bijoux pour nettoyer la poussière, les débarrasser des petites impuretés et entretenir leur éclat au quotidien.
Évitez tout contact prolongé avec l'eau et pensez à les retirer lorsque vous vous lavez les mains, que vous prenez votre douche ou que vous allez vous baigner, si vous pratiquez une activité sportive ou avant de vous coucher.
Un bijou est sensible aux détergents et aux agents chimiques des crèmes et parfums, il est préférable de vous parer de votre bijou après votre mise en beauté.
Astuce : si vous stockez plusieurs colliers dans un même pochon, assurez-vous que leur matière soit identique pour réduire le risque de dégradation due notamment aux chocs et frottements.
Astuce 2 : toujours dans le cas où plusieurs colliers se trouvent dans un même pochon de coton, laissez les chaines ressortir et fermer le lien de serrage du pochon, cela évitera que les chaînes des colliers ne s'emmêlent entre elles.
Comment nettoyer mes bijoux fantaisie ?
Nos bijoux sont résistants à l'humidité ambiante et à la lumière, mais avec le temps ou si ces derniers ont malencontreusement rencontré un environnement trop agressif, il se peut qu'un phénomène d'oxydation se produise.
Pas de panique ! Point de produit chimique ou de produits coûteux ! Si votre bijou se ternit ou noircit, plusieurs solutions existent pour lui redonner de l'éclat :
- Chiffon doux ou chamoisine : frottez votre bijou au moyen d'un chiffon doux ou, mieux encore, une chamoisine permettra de retirer facilement les traces noires,
- Dentifrice : si la technique du chiffon ne fonctionne pas ou pas assez, prenez un petit peu de dentifrice sur le bout de vos doigts et frottez délicatement les zones à traiter. Laissez agir quelques instants puis rincez soigneusement et séchez immédiatement. Cette technique nettoie le noircissement et redonne de l'éclat à vos bijoux,
- Jus de citron : autre solution encore et alternative au dentifrice. Diluez un peu de jus dans un verre d'eau et frottez votre bijou fantaisie avec un chiffon doux imbibé de ce mélange, l'acidité du citron va décoller la fine couche d'oxydation noire du métal et permet au bijou de retrouver sa brillance.
Pour retrouver l'éclat de vos bijoux et les conserver longtemps il suffit d'employer une des techniques citées ci-dessus de temps en temps et autant de fois que cela s'avère nécessaire.
Je suis allergique à certaines matières de bijoux, que me conseillez-vous ?
Notre tolérance à certains matériaux est différente selon notre sensibilité et il peut arriver que notre peau supporte mal les corps étrangers. La principale cause de réaction allergique est la présence de nickel ou de cuivre dans certains métaux.
Chez Majakka nous sélectionnons scrupuleusement nos matériaux en respect avec la réglementation européenne limitant la présence de plomb, nickel et cadmium dans nos créations. Pour le plus de clarté possible, nous prenons soin de préciser au mieux et dans chaque fiche produit la composition de nos bijoux.
Pour les personnes intolérantes au laiton, nous vous conseillons de privilégier l'acier inoxydable pour les pièces qui seront en contact direct avec votre peau et qui est souvent mieux toléré.
Il existe également des astuces pour isoler le métal de votre peau. Porter votre collier sur un pull à col montant par exemple ou enduire la partie du bijoux en contact avec la peau de deux couches de vernis dermatologique incolore peut réduire le risque de réaction allergique. A noter que cette dernière solution est limitée en durée de vie et qu'il vous faudra recommencer l'opération régulièrement.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. En cas de doute il est préférable de consulter directement votre médecin.
J'ai cassé mon bijou, puis-je le faire réparer ?
Un geste maladroit et votre bijou s'est abimé ou cassé ? En fonction de l'ampleur et du type de dégât, nous pouvons vous proposer un service de réparation de votre bijou. Pour cela, envoyez-nous par mail une photo du produit accompagnée du détail de votre demande. Nous reviendrons ensuite vers vous dans les meilleurs délais avec un devis de réparation si cette dernière est réalisable.
Un bijou oxydé n'est pas considéré comme abîmé ou cassé. Dans ce cas nous vous invitons à consulter la section "Comme prendre soin de mes bijoux fantaisie" et "Comment nettoyer mes bijoux fantaisie" un peu plus haut.
Comment choisir la taille de mon bracelet ?
Pour vous guider dans votre choix, notez que le diamètre d'un poignet pour une femme adulte est compris entre 15cm et 18cm en moyenne et entre 16cm et 21cm pour un homme. Ces mesures bien entendu varient au cours d'une vie et sont propres à chaque personne.
Selon que vous préfériez un porté ample ou près de la peau, la longueur de votre bracelet sera différente. Il est d'autant plus important de vérifier le diamètre de ce dernier si vous craquez sur un bracelet élastique afin d'être certain(e) de faire le bon choix.
Pour ce faire, munissez-vous d'un mètre ruban ou d'une cordelette que vous enroulerez autour de votre poignet pour le reporter ensuite sur une règle.
- Pour un porté "près du corps", optez pour une bracelet au diamètre le plus proche de celui de votre poignet
- Pour un porté "ample", ajoutez 1 à 1.5cm au diamètre de votre poignet
- Pour un porté "lâche", ajoutez 1.5 à 2cm au diamètre de votre poignet
Vous avez toujours un doute et vous n'avez pas d'outils sous la main pour mesurer votre poignet ? Dans ce cas, il peut être opportun d'opter pour un bracelet réglable grâce à une petite chaine d'extension par exemple.
Vous craquez plutôt pour un bracelet jonc ? Dans ce cas il vous faudra mesurer la largeur de votre paume en partant de la base de l'index jusqu'à l’auriculaire et y ajouter 0.3/0.4mm. Retrouvez-ci dessous la table de référence entre largeur de paume et diamètre minimum de jonc selon votre mesure :
6.0 à 6.5 cm // 5.0 à 5.2 cm
6.5 a 6.9 cm // 5.2 à 5.4 cm
6.9 a 7.3 cm // 5.4 à 5.6 cm
7.3 à 7.7 cm // 5.6 à 5.8 cm
7.7 à 8.1 cm // 5.8 à 6.0 cm
8.1 à 8.3 cm // 6.0 à 6.2 cm
8.4 à 8.6 cm // 6.2 à 6.4 cm
8.6 à 8.8cm // 6.4 à 6.6 cm
8.8 à 9.0 cm // 6.8 à 7.0 cm
Comment choisir la taille de mon collier ?
Selon votre goût certes ! Mais peut-être vous demandez-vous quel collier est le plus adapté à votre tenue ? Majakka vous guide dans votre choix et vous apporte quelques conseils pratiques dans votre sélection.
Les types de colliers et leurs dimensions :
- Choker ou Ras-du-cou : comme leur nom l'indique, ces colliers se portent à la base du cou, très proche du corps. Ils mesurent en moyenne 35-40cm et apportent une touche très sensuelle à votre tenue, que ce soit sur des épaules nues ou même un col en "V" .
- Princesse: ce collier tombe sur le haut du buste et la chaîne ou le cordon mesure 40-45cm. Parfait pour un porté au quotidien et qui s'adapte à la plupart des tenues.
- Matinée : un collier "classique" qui dispose d'une chaîne de 50 à 60cm. Plus long que le collier Princesse, il est un peu plus difficile à porter dans la vie de tous les jours sans gêner le quotidien.
- Sautoir ou Opéra : avec sa longueur qui varie généralement de 65 à 75/80cm, le sautoir tombe généralement au niveau de la poitrine voire en-dessous et habille parfaitement les décolletés plongeants ou se marie agréablement avec un pull à col roulé.
- Long : comme son nom l'indique, un collier long...est long ! Il peut mesurer jusqu'à 90cm et se porte au niveau du nombril sur toute sorte de tenues ou dans un dos nu pour une note glamour.
Comment choisir la taille de ma bague ?
Pour choisir la bonne dimension d'une bague, rien de plus simple ! Pour cela il vous faut simplement connaître la circonférence du doigt sur lequel vous comptez porter votre bague.
Comment mesurer la taille de mon doigt ?
Plusieurs solutions s'offrent à vous pour connaître la taille de votre doigt :
- se munir d'un mètre ruban et l'enrouler autour du doigt pour mesurer sa circonférence
- utiliser une ficelle que vous enroulez autour de votre doigt puis dont vous reportez le "point de croisement" des deux fils sur une règle
- vous pouvez également vous munir d'une de vos bagues et mesurer le diamètre intérieur à l'aide d'une règle (cette méthode n'est toutefois pas la plus précise)
- enfin une dernière solution et certainement la plus fiable consiste à vous rendre chez votre bijoutier préféré et à lui demander de mesurer votre doigt grâce à un outil appelé "Baguier" ou "Triboulet"
La taille moyenne d'une bague pour une femme se situe généralement entre 52 et 54, quand pour les hommes elle se trouvera plutôt entre 60 et 62. Ces valeurs correspondent à la circonférence en cm du doigt dont vous retrouverez les correspondances de tailles de bagues ci-dessous :
TAILLES EUROPÉENNES
Taille de la bague / Circonférence - Tour du doigt (cm) / Diamètre du doigt (mm)
46 / 4.6 / ø14.4
48 / 4.8 / ø15
50 / 5 / ø15.9
52 / 5.2 / ø16.6
54 / 5.4 / ø17.2
56 / 5.6 / ø17.8
58 / 5.8 / ø18.5
60 / 6 / ø19.1
62 / 6.2 / ø19.7
64 / 6.4 / ø20.4
66 / 6.6 / ø21
68 / 6.8 / ø21.6
70 / 7 / ø22.3
